Support

Tout sur votre FOLD.

Guides, tutoriels vidéo, questions fréquentes ainsi que des informations sur l’entretien, la maintenance et le service – vous trouverez ici tout ce qu’il vous faut pour utiliser votre FOLD de manière sûre et optimale.

Premiers pas

Premiers pas avec votre FOLD

Commencez par les informations essentielles pour votre première sortie. Le Quick Start Guide offre un aperçu rapide, tandis que le manuel d’utilisation présente en détail toutes les fonctions et consignes de sécurité.

Guide rapide

Quick Start Guide

Les principales étapes pour la mise en route, le pliage et la première sortie.

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Manuel complet

Manuel d’utilisation

Informations détaillées sur la sécurité, l’utilisation, l’entretien et la maintenance de votre FOLD.

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Sécurité & produit

Informations de sécurité & produit

Informations essentielles sur la sécurité, l’identification, le numéro de cadre et les contrôles importants avant de rouler.

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Guides vidéo

Expliqué étape par étape

Les trois thèmes restent visibles. Les guides finalisés s’ouvrent directement et les autres vidéos seront ajoutées dès qu’elles seront disponibles.

Première sortie

Découvrez votre FOLD et commencez votre première sortie en toute sécurité.

Vidéo à venir

Plier & déplier FOLD

Regardez les procédures complètes de pliage et de dépliage avec deux vidéos, des consignes de sécurité et une FAQ dédiée.

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Monter les accessoires

Montez et retirez sans outil la Flex Box et le Basket Pro, puis vérifiez leur verrouillage avant de rouler.

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FAQ

Questions fréquentes

Réponses sur l’utilisation, l’ergonomie, le transport des enfants, le porte-vélos, la maintenance, les pièces détachées et l’assistance.

Où trouver les instructions d’utilisation et de sécurité ?

Le Quick Start Guide et le manuel d’utilisation complet sont disponibles ci-dessus dans la section « Premiers pas ».

À quelle fréquence FOLD doit-il être entretenu ?

Les contrôles nécessaires et les intervalles d’entretien sont indiqués dans le plan d’entretien et le manuel d’utilisation. En cas de doute, un revendeur FOLD agréé peut vous aider.

Où puis-je obtenir des pièces détachées ?

Les pièces détachées sont disponibles directement auprès d’AVNSON ou d’un revendeur FOLD agréé.

Quelles informations fournir pour une demande de service ?

Préparez si possible la preuve d’achat, le numéro de cadre, une brève description du problème ainsi que des photos ou vidéos explicites.

Où puis-je obtenir une assistance personnalisée ?

Contactez le revendeur auprès duquel vous avez acheté FOLD ou directement le support FOLD.

À quelle taille de cycliste FOLD et eFOLD conviennent-ils ?

FOLD et eFOLD sont proposés dans une taille de cadre unique. Avec la selle et le guidon réglables en hauteur, cette taille convient aux cyclistes mesurant environ 1,50 à 2,00 m.

À partir de quel âge un enfant peut-il utiliser le siège enfant FOLD ?

Le siège est conçu pour accueillir jusqu’à deux enfants et convient à partir d’environ un an. L’enfant doit impérativement pouvoir se tenir assis droit, seul et en toute sécurité. L’âge, la taille, le poids et le développement individuel doivent être pris en compte.

Quelle est la charge maximale du siège enfant FOLD ?

Le siège est homologué pour deux enfants au maximum et une charge totale de 42 kg. Chaque place est limitée à 21 kg par enfant. La hauteur libre entre l’assise et le dessous du guidon est de 65 cm.

Comment transporter les bébés et les jeunes enfants ?

Le siège enfant ne convient pas aux bébés ni aux jeunes enfants qui ne savent pas encore se tenir assis seuls. Un adaptateur pour coque bébé destiné au Basket Pro est actuellement en développement. N’utilisez aucune coque avec une fixation non homologuée avant la validation officielle de l’adaptateur.

Puis-je transporter un FOLD ou un eFOLD sur un porte-vélos de voiture ?

Oui. Le transport est possible sur un porte-vélos arrière adapté, monté sur attelage, à condition qu’il soit homologué pour les dimensions, le poids et la fixation du modèle concerné. Les prescriptions des fabricants du porte-vélos et du véhicule restent déterminantes.

Quel poids faut-il prendre en compte pour le porte-vélos ?

FOLD pèse 28,85 kg, eFOLD Shimano NEXUS 5 Di2 33,60 kg et eFOLD CX NINE 34,89 kg. Le calcul de charge doit utiliser le poids réel de transport, y compris tous les accessoires restant sur le vélo.

Quels porte-vélos conviennent à FOLD et eFOLD ?

Le porte-vélos doit offrir une charge totale et une charge par vélo suffisantes. Il doit également disposer de rails adaptés aux deux roues de 20 pouces, de fixations appropriées pour le cadre ou les roues et d’un espace suffisant pour la position pliée. De nombreux porte-vélos classiques sont limités à 30 kg par vélo et ne conviennent donc pas à tous les eFOLD.

Comment positionner FOLD sur le porte-vélos ?

Pour le transport sur un porte-vélos arrière, FOLD est plié puis positionné après une rotation de 180 degrés. Les deux roues de 20 pouces reposent sur les rails. Dans cette position, les dimensions sont d’environ 1 577 mm de longueur et 1 249 mm de hauteur. Le cadre, les roues et l’ensemble plié doivent être immobilisés pour empêcher tout glissement, dépliage ou autre mouvement.

Que faut-il impérativement vérifier avant le transport ?

Vérifiez la charge totale et la charge par vélo autorisées du porte-vélos, la charge verticale admissible de l’attelage, le poids réel avec les accessoires, la fixation du cadre et des roues ainsi que le maintien du FOLD plié contre tout dépliage ou mouvement. Retirez ou fixez solidement les éléments amovibles. La plaque d’immatriculation et les feux doivent rester visibles. Contrôlez les fixations après les premiers kilomètres, puis régulièrement.

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