Conditions générales
En février 2026
1 Champ d'application, forme
(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des relations commerciales entre AVNSON GmbH, Sternstraße 81a, 20357 Hambourg (« nous ») et nos clients (« le Client »). Les CGV s’appliquent uniquement si le Client est un commerçant (article 14 du Code civil allemand (BGB)), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ; elles ne s’appliquent pas aux consommateurs.
(2) Les présentes conditions générales de vente s’appliquent notamment aux contrats portant sur la vente et/ou la livraison de vélos cargo, de vélos, d’accessoires destinés à être utilisés avec des vélos et des vélos cargo, ainsi que d’autres biens mobiliers (ci-après dénommés collectivement : « Marchandises »), que nous fabriquions nous-mêmes ces Marchandises ou que nous les achetions auprès de fournisseurs (articles 433 et 650 du Code civil allemand (BGB)). Sauf convention contraire, les Conditions générales, dans la version en vigueur au moment de la commande du client ou, en tout état de cause, dans la version qui lui a été communiquée par écrit en dernier lieu, s’appliquent en tant qu’accord-cadre également aux contrats futurs de même nature, sans que nous ayons à y faire référence à nouveau dans chaque cas particulier, même si nous exécutons une commande du client sans faire spécifiquement référence aux présentes Conditions générales.
(3) Nos Conditions générales s’appliquent exclusivement. Les conditions générales du client qui seraient divergentes, contradictoires ou complémentaires ne feront partie intégrante du contrat que si et dans la mesure où nous avons expressément accepté leur applicabilité dans le cadre d’un accord individuel conclu avec le client. Cette exigence de consentement s'applique dans tous les cas, y compris, par exemple, lorsque nous effectuons une livraison au client sans réserve tout en ayant connaissance de ses conditions générales.
(4) Les accords individuels conclus avec le client au cas par cas (y compris les accords annexes, les ajouts et les modifications) prévalent dans tous les cas sur les présentes Conditions générales. Sauf preuve contraire, le contenu de ces accords est régi par un contrat ou par notre confirmation, dans chaque cas par écrit.
(5) Les déclarations et notifications du client ayant une portée juridique concernant le contrat (par exemple, la fixation d'un délai, la notification de défauts, la résiliation ou la réduction du prix) doivent toujours être formulées par écrit (par exemple, par courrier ou par e-mail). Les exigences formelles prévues par la loi et les autres éléments de preuve — notamment en cas de doute quant à la légitimité de la personne effectuant la déclaration — ne sont pas affectées.
(6) Les références à l'applicabilité des dispositions légales sont fournies à titre de clarification uniquement. Même en l'absence d'une telle clarification, les dispositions légales s'appliquent donc dans la mesure où elles ne sont pas directement modifiées ou expressément exclues dans les présentes Conditions générales.
2. Conclusion du contrat
(1) Nos offres sont susceptibles d'être modifiées et ne sont pas contraignantes. Cela s'applique également si nous avons fourni au client des catalogues, de la documentation technique (par exemple, des dessins, des plans, des calculs, des devis, des références à des normes), d'autres descriptions de produits ou des documents — par exemple sous forme électronique — pour lesquels nous nous réservons les droits de propriété et les droits d'auteur.
(2) La commande des marchandises passée par l’acheteur est réputée constituer une offre ferme de conclusion d’un contrat. Sauf indication contraire dans la commande, nous sommes en droit d’accepter cette offre de conclusion d’un contrat dans un délai de deux semaines à compter de sa réception par nos soins.
(3) L'acceptation peut être notifiée soit par écrit (par exemple, par une confirmation de commande), soit par la livraison des marchandises à l'acheteur.
3 Délais de livraison et retards de livraison
(1) Le délai de livraison est convenu au cas par cas ou précisé par nos soins lors de l'acceptation de la commande. Sauf indication contraire, le délai de livraison est d'environ 3 semaines à compter de la date de conclusion du contrat.
(2) Si nous ne sommes pas en mesure de respecter les délais de livraison contraignants pour des raisons indépendantes de notre volonté (indisponibilité du service), nous en informerons immédiatement l'acheteur et lui communiquerons en même temps le nouveau délai de livraison prévu. Si le service reste indisponible même à l’échéance de ce nouveau délai de livraison, nous sommes en droit de résilier le contrat en tout ou en partie ; nous vous rembourserons sans délai tout paiement déjà effectué par le client. Dans ce contexte, est notamment considéré comme un cas d’indisponibilité du service le fait que notre fournisseur ne nous livre pas dans les délais, à condition que nous ayons conclu une opération de couverture correspondante, que ni nous ni notre fournisseur ne soyons en faute, ou que nous ne soyons pas tenus de nous procurer les marchandises dans le cas d’espèce.
(3) L'existence d'un retard de livraison de notre part est déterminée conformément aux dispositions légales. Dans tous les cas, toutefois, une mise en demeure écrite de la part de l’acheteur est requise. Si nous sommes en retard de livraison, le client peut réclamer une indemnisation pour les dommages résultant de ce retard, à concurrence de 5 % de la valeur de livraison des marchandises en retard, à condition que notre responsabilité ne soit pas engagée pour faute intentionnelle ou négligence grave. Nous nous réservons le droit de prouver que le client n’a subi aucun préjudice ou seulement un préjudice nettement inférieur au montant forfaitaire susmentionné.
(4) Les droits du client prévus à l'article 8 des présentes Conditions générales de vente ainsi que nos droits légaux — notamment en cas d'exonération de l'obligation d'exécution (par exemple, en raison de l'impossibilité ou du caractère déraisonnable de l'exécution et/ou de l'exécution ultérieure) — ne sont pas affectés.
4 Livraison, transfert du risque, défaut d'acceptation, relation contractuelle
(1) La livraison s'effectue départ entrepôt, qui constitue également le lieu d'exécution de la livraison et de toute prestation ultérieure. À la demande et aux frais du client, les marchandises seront expédiées vers une autre destination (vente avec expédition). Sauf accord contraire, nous sommes en droit de déterminer nous-mêmes le mode d’expédition (notamment le transporteur, l’itinéraire et l’emballage).
(2) Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vous est transféré au plus tard au moment de la livraison. Toutefois, en cas de vente par expédition, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises, ainsi que le risque de retard, vous est transféré dès la remise des marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l’expédition. Dans la mesure où une réception a été convenue, celle-ci détermine le transfert du risque. À tous autres égards, les dispositions légales régissant les contrats d’entreprise s’appliquent mutatis mutandis à une réception convenue. La remise ou la réception est réputée avoir eu lieu même si le client est en retard de réception.
(3) Si le client est en retard de réception, ne coopère pas ou si notre livraison est retardée pour d'autres raisons imputables à l'acheteur, nous sommes en droit d'exiger une indemnisation pour les préjudices qui en résultent, y compris les frais supplémentaires (par exemple, les frais de stockage).
(4) Les dispositions suivantes s’appliquent aux produits non entièrement assemblés, ainsi qu’aux accessoires et autres articles destinés à être installés ou assemblés : nous vous recommandons vivement, dans tous les cas, de faire assembler l’article acheté par un professionnel et de le faire entretenir correctement par du personnel suffisamment qualifié, conformément aux instructions du fabricant. Une fois le montage effectué, un personnel qualifié doit procéder à un contrôle de fonctionnement et de sécurité sur tous les produits (dans la mesure du possible compte tenu de la nature de la pièce). Les consignes d’utilisation, d’entretien et de maintenance du fabricant doivent être respectées dans tous les cas. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une installation et/ou d’une utilisation inappropriées, ou d’un entretien ou d’une maintenance inadéquats, qui ne nous sont pas imputables et ne sont pas causés par un défaut de l’article acheté ou par des instructions d’installation défectueuses. Dans de tels cas, le client est tenu de nous rembourser les frais liés à l’examen et au traitement d’une réclamation pour défaut non fondée.
(5) Si le client est un revendeur, un distributeur ou s’il cède de quelque manière que ce soit les produits livrés à des tiers, il doit veiller à ce que les devoirs de diligence et les obligations énoncés à l’article 4 soient également communiqués au destinataire concerné et à ce que les produits livrés ne soient cédés à des tiers qu’accompagnés des instructions, de la documentation et des consignes de sécurité correspondantes.
(6) Sauf accord contraire expressément convenu, l'octroi, l'approbation ou le versement de subventions (notamment pour les vélos électriques et les vélos cargo) ne constitue pas le fondement des contrats conclus avec nous ; un refus d'octroi ou une demande de remboursement de subventions ne donne à aucune des parties le droit de résilier le contrat, de réduire le prix ou de modifier le contrat de quelque manière que ce soit.
(7) Le client doit vérifier, avant de passer commande, si les produits commandés sont adaptés à ses besoins. Nous considérons que toutes les communications émanant du client dans le cadre de la relation contractuelle sont correctes et exactes quant à leur contenu et ne sommes pas tenus de les vérifier. Nous signalerons au client toute inexactitude que nous constaterons, et celui-ci sera alors tenu d’apporter une correction sans délai. En cas de commandes erronées passées par le client et dont nous ne sommes pas responsables — notamment en cas d’erreurs concernant les caractéristiques des produits qui ne nous sont pas imputables —, nous ne sommes pas tenus d’accepter les retours ni d’effectuer des envois de remplacement. Si nous acceptons un envoi de remplacement, le client prendra en charge tous les frais supplémentaires qui en découlent.
(8) Nous pouvons communiquer avec vous par e-mail dans le cadre de la relation contractuelle. Vous devez vous assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte et qu'aucun paramètre ni filtre de votre côté n'empêche la réception des e-mails liés au contrat.
5. Prix et conditions de paiement
(1) Sauf accord contraire dans des cas particuliers, nos prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'appliquent, départ entrepôt à Hambourg, majorés de la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur.
(2) Dans le cas des ventes par correspondance (article 4, paragraphe 1), le client prend en charge les frais d'expédition depuis l'entrepôt ainsi que le coût de toute assurance d'expédition demandée par l'acheteur. Le client prend également en charge les droits de douane, redevances, taxes et autres charges publiques.
(3) Le prix d’achat est exigible et payable dans les 14 jours suivant la date de facturation. Nous sommes en droit, à tout moment, même dans le cadre d’une relation commerciale en cours, de n’effectuer une livraison, en tout ou en partie, que contre paiement anticipé. Nous ferons valoir cette réserve au plus tard lors de la confirmation de la commande. Si le client est en situation de défaut de paiement à notre égard, nous sommes en droit d’exiger a posteriori un paiement anticipé pour l’ensemble des relations de livraison et des transactions en cours avec le client, et de subordonner la livraison au paiement de ce dernier.
(4) À l'expiration du délai de paiement susmentionné, le client est en situation de retard de paiement. Pendant la durée du retard, des intérêts courent sur le prix d'achat au taux d'intérêt légal applicable en cas de retard. Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires résultant du retard de paiement. En ce qui concerne les commerçants, notre droit à percevoir des intérêts commerciaux sur les paiements en souffrance (article 353 du Code de commerce allemand (HGB)) n’en est pas affecté.
(5) Le client ne peut faire valoir des droits de compensation ou de rétention que dans la mesure où sa créance a été légalement établie ou est incontestée. En cas de défauts de la livraison, les droits de réclamation du client — notamment ceux prévus au § 7, alinéa 6, deuxième phrase, des présentes Conditions générales — ne s’en trouvent pas affectés.
(6) Si, après la conclusion du contrat, il s’avère (par exemple à la suite d’une demande d’ouverture d’une procédure d’insolvabilité) que notre créance relative au prix d’achat est menacée en raison de l’incapacité de paiement du client, nous sommes en droit, conformément aux dispositions légales, de refuser d’exécuter la prestation et — le cas échéant, après avoir fixé un délai — de résilier le contrat. Dans le cas de contrats portant sur la fabrication d’articles non remplaçables (produits sur mesure), nous pouvons déclarer notre résiliation immédiatement ; les dispositions légales relatives à la dispense de fixation d’un délai restent inchangées.
6 Réserve de propriété
(1) Nous nous réservons la propriété des marchandises vendues jusqu'au paiement intégral de toutes nos créances actuelles et futures découlant du contrat de vente et de toute relation commerciale en cours (créances garanties).
(2) Les marchandises faisant l'objet d'une réserve de propriété ne peuvent être données en gage à des tiers ni cédées à titre de garantie tant que les créances garanties n'ont pas été intégralement réglées. Le client doit nous en informer immédiatement par écrit si une demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité est déposée ou si des tiers saisissent (par exemple, par voie de saisie-arrêt) les marchandises qui nous appartiennent.
(3) En cas de manquement au contrat de la part du client, notamment en cas de non-paiement du prix d'achat à l'échéance, nous sommes en droit, conformément aux dispositions légales, de résilier le contrat et/ou d'exiger la restitution des marchandises en vertu de la réserve de propriété. Une demande de restitution de la marchandise ne constitue pas simultanément une déclaration de résiliation ; nous sommes en effet en droit d’exiger uniquement la restitution de la marchandise et de nous réserver le droit de résilier le contrat. Si le client ne s'acquitte pas du prix d'achat à l'échéance, nous ne pouvons faire valoir ces droits que si nous lui avons préalablement fixé, sans succès, un délai raisonnable de paiement, ou si la fixation d'un tel délai n'est pas requise par la législation applicable.
§ 7 Réclamations des clients pour vices de conformité
(1) Sauf indication contraire ci-dessous, les dispositions légales s’appliquent aux droits du client en cas de vices matériels et de vices juridiques (y compris les livraisons erronées ou incomplètes, ainsi que les installations non conformes ou les notices de montage défectueuses). Dans tous les cas, les dispositions légales particulières relatives à la livraison définitive de marchandises non transformées à un consommateur restent inchangées, même si ce dernier les a transformées ultérieurement (recours contre le fournisseur conformément à l’article 478 du Code civil allemand (BGB)). Les droits découlant du recours contre le fournisseur sont exclus si les marchandises défectueuses ont été transformées par l’acheteur ou une autre entreprise, par exemple par incorporation dans un autre produit.
(2) Notre responsabilité en matière de défauts repose principalement sur l'accord relatif à la qualité des marchandises. Toutes les descriptions de produits et spécifications du fabricant faisant l'objet du contrat individuel ou que nous avons rendues publiques (notamment dans des catalogues ou sur notre site Internet) au moment de la conclusion du contrat sont réputées constituer un accord relatif à la qualité des marchandises.
(3) Dans la mesure où la qualité n'a pas fait l'objet d'un accord, l'existence d'un vice est déterminée conformément aux dispositions légales (article 434, paragraphe 1, phrases 2 et 3 du Code civil allemand (BGB)). Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant aux déclarations publiques faites par le fabricant ou d’autres tiers (par exemple, des allégations publicitaires) que le client ne nous a pas signalées comme étant déterminantes pour sa décision d’achat.
(4) En règle générale, nous ne sommes pas responsables des vices dont le client a connaissance au moment de la conclusion du contrat ou qu’il omet de constater en raison d’une négligence grave. En outre, les droits du client en matière de défauts sont subordonnés au respect par celui-ci de ses obligations légales d’inspection des marchandises et de notification des défauts (articles 377 et 381 du Code de commerce allemand (HGB)). Pour les marchandises destinées à être installées ou à subir un traitement ultérieur, un contrôle doit dans tous les cas être effectué immédiatement avant le traitement. Si un défaut apparaît à la livraison, lors du contrôle ou à tout moment ultérieur, vous devez nous en informer immédiatement par écrit. Dans tous les cas, les défauts apparents doivent être signalés par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, et les défauts non détectables lors de l’inspection doivent être signalés dans le même délai à compter de leur découverte. Si le client omet de procéder à une inspection en bonne et due forme et/ou de signaler les défauts, notre responsabilité pour les défauts qui n’ont pas été signalés, ou qui n’ont pas été signalés en temps utile ou de manière appropriée, est exclue conformément aux dispositions légales.
(5) Si la marchandise livrée présente un défaut, nous pouvons, dans un premier temps, choisir de procéder à l'exécution ultérieure soit en remédiant au défaut (réparation), soit en livrant une marchandise exempte de défaut (remplacement). Notre droit de refuser l'exécution ultérieure dans les conditions prévues par la loi n'en est pas affecté.
(6) Nous sommes en droit de subordonner l'exécution de la réparation requise au paiement par le client du prix d'achat dû. Toutefois, le client est en droit de retenir une partie du prix d'achat jugée raisonnable au regard du défaut.
(7) Le client doit nous accorder le temps et la possibilité nécessaires pour mettre en œuvre les mesures correctives requises, notamment en nous remettant les marchandises faisant l'objet de la réclamation afin que nous puissions les examiner. En cas de livraison de remplacement, le client doit nous retourner l’article défectueux conformément aux dispositions légales. L’exécution ultérieure n’inclut ni le démontage de l’article défectueux ni sa réinstallation, sauf si nous étions initialement tenus de l’installer.
(8) Nous prendrons en charge ou rembourserons les frais nécessaires à l’inspection et à la mise en conformité — notamment les frais de transport, de déplacement, de main-d’œuvre et de matériel, ainsi que, le cas échéant, les frais de démontage et de remontage — conformément aux dispositions légales, à condition qu’un défaut existe effectivement. Dans le cas contraire, nous sommes en droit d’exiger de l’acheteur le remboursement des frais engagés à la suite d’une demande injustifiée de réparation du défaut (notamment les frais de contrôle et de transport), à moins que l’absence de défaut n’ait pas été apparente pour l’acheteur.
(9) En cas d’urgence — par exemple, si la sécurité de fonctionnement est menacée ou afin d’éviter un préjudice disproportionné —, le client a le droit de remédier lui-même au défaut et de nous demander le remboursement des frais objectivement nécessaires à cet effet. Vous devez nous informer immédiatement de cette réparation effectuée par vos soins, et si possible à l’avance. Le droit de procéder vous-même à la réparation ne s’applique pas si nous étions en droit de refuser l’exécution ultérieure correspondante conformément aux dispositions légales.
(10) Si la mise en conformité a échoué, ou si un délai raisonnable fixé par l'acheteur pour la mise en conformité a expiré sans résultat ou n'est pas requis en vertu des dispositions légales, le client peut résilier le contrat de vente ou demander une réduction du prix d'achat. Toutefois, il n'existe aucun droit de résiliation en cas de défaut mineur.
(11) Les demandes de dommages-intérêts ou de remboursement des dépenses inutiles formulées par le client, même en cas de défauts, sont limitées aux dispositions du § 8 et sont par ailleurs exclues.
(12) Sauf indication contraire, nos produits sont homologués pour une utilisation sur la voie publique uniquement en République fédérale d'Allemagne. Si vous commercialisez nos produits en dehors de la République fédérale d'Allemagne, il vous incombe de respecter la réglementation en vigueur dans le pays de destination concerné.
8 Autres responsabilités
(1) Sauf disposition contraire prévue dans les présentes Conditions générales, y compris les dispositions ci-dessous, notre responsabilité est engagée en cas de manquement à des obligations contractuelles et extracontractuelles, conformément aux dispositions légales.
(2) Nous sommes responsables des dommages-intérêts — quelle que soit la base juridique — en vertu du principe de la responsabilité pour faute, en cas de faute intentionnelle et de négligence grave. En cas de négligence simple, notre responsabilité est engagée — sous réserve des limitations légales de responsabilité (par exemple, le niveau de diligence requis dans la gestion de ses propres affaires ; les manquements mineurs aux obligations) — uniquement
a) pour les dommages-intérêts résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
b) pour les dommages résultant d'un manquement à une obligation contractuelle essentielle (c'est-à-dire une obligation sans l'exécution de laquelle l'exécution correcte du contrat ne serait tout simplement pas possible, et sur l'exécution de laquelle l'autre partie compte régulièrement et est en droit de compter) ; dans ce cas, toutefois, notre responsabilité se limite à l'indemnisation des dommages prévisibles et habituellement subis.
(3) Les limitations de responsabilité énoncées au paragraphe 2 s'appliquent également à l'égard des tiers, ainsi qu'en cas de manquement aux obligations de la part de personnes (y compris à leur profit) dont nous sommes responsables en vertu des dispositions légales, et par analogie à toute demande de remboursement de frais à notre encontre. Elles ne s’appliquent pas si un vice a été dissimulé de manière frauduleuse ou si une garantie relative à la qualité des marchandises a été donnée, ni aux réclamations du client au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
(4) En cas de manquement à une obligation ne constituant pas un défaut, le client ne peut résilier le contrat ou y mettre fin que si ce manquement nous est imputable. Tout droit illimité du client de résilier le contrat (notamment en vertu des articles 650 et 648 du Code civil allemand (BGB)) est exclu. À tous autres égards, les dispositions légales et les conséquences juridiques applicables s’appliquent.
9. Qualité et garanties.
(1) Nos spécifications concernant l’objet de la livraison et de la prestation (par exemple, les dimensions et autres données techniques), ainsi que nos représentations de celles-ci (par exemple, les dessins et illustrations), ne constituent pas des caractéristiques garanties, mais plutôt des descriptions ou des identifications de la livraison ou de la prestation. Les écarts usuels dans le commerce et ceux résultant d’exigences légales ou constituant des améliorations techniques, ainsi que le remplacement de composants et de matériaux par des composants et matériaux équivalents, sont autorisés à condition qu’ils ne compromettent pas l’aptitude à l’usage prévu par le contrat. Le client doit nous signaler par écrit (par exemple par e-mail), en temps utile et avant la conclusion du contrat, toute exigence particulière concernant nos produits. Toutefois, ces notifications n’étendent pas nos obligations contractuelles ni notre responsabilité. Sauf accord contraire expressément convenu, nous sommes uniquement tenus de livrer les produits commandés en tant que marchandises commercialisables et éligibles à l’enregistrement en République fédérale d’Allemagne. Aucun droit d’utilisation des marques, dessins et modèles fournis par nos soins en rapport avec nos produits n’est accordé au client.
(2) Une garantie n'est réputée avoir été assumée par nos soins que si nous avons désigné par écrit ou sous forme électronique (par exemple, par e-mail) une caractéristique et/ou un résultat de performance comme étant « légalement garanti ».
10. Délai de prescription
(1) Nonobstant les dispositions légales, le délai de prescription général pour les actions en responsabilité résultant de vices matériels et de vices juridiques est d'un an à compter de la livraison. Si une réception a été convenue, le délai de prescription court à compter de la réception.
(2) Si la marchandise consiste en un ouvrage ou en un bien qui, conformément à son usage habituel, a été utilisé dans un ouvrage et a causé la défaillance de celui-ci (matériau de construction), le délai de prescription, conformément aux dispositions légales, est de 5 ans à compter de la livraison. Cette disposition ne porte pas atteinte aux autres dispositions légales spéciales impératives relatives à la prescription (notamment l’article 438, paragraphe 1, alinéas 1 et 3, ainsi que les articles 444 et 445b du Code civil allemand (BGB)).
(3) Les délais de prescription susmentionnés prévus par le droit de la vente s’appliquent également aux demandes de dommages-intérêts contractuelles et extracontractuelles du client résultant d’un vice de la marchandise, à moins que l’application du délai de prescription légal standard n’entraîne, dans un cas particulier, un délai de prescription plus court. Les demandes de dommages-intérêts du client en vertu de l’article 8, paragraphe 2, phrases 1 et 2, point a), ainsi qu’en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, sont soumises exclusivement aux délais de prescription légaux.
11. Droit applicable et juridiction compétente
(1) Les présentes conditions générales de vente ainsi que la relation contractuelle entre nous et le client sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois uniformes internationales, en particulier la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
(2) Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce allemand (Handelsgesetzbuch), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif — y compris au niveau international — pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle est notre siège social à Munich. Il en va de même si le client est un entrepreneur au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB). Toutefois, dans tous les cas, nous sommes également en droit d’intenter une action devant le tribunal du lieu d’exécution de l’obligation de livraison conformément aux présentes Conditions générales ou à un accord individuel préalable, ou devant le tribunal compétent de manière générale pour le client. Les dispositions légales impératives, notamment celles relatives à la compétence exclusive, ne sont pas affectées.
Conditions générales de vente
Version : février 2026
1 Champ d’application, forme
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les relations commerciales d’AVNSON GmbH, Sternstraße 81a, 20357 Hamburg (« nous ») avec nos clients (« Client »). Elles s’appliquent uniquement lorsque le Client est un entrepreneur au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, et non aux consommateurs.
Les présentes CGV s’appliquent notamment aux contrats portant sur la vente et/ou la livraison de vélos cargo, de vélos, d’accessoires destinés à l’utilisation avec des vélos et vélos cargo ainsi que d’autres biens mobiliers (collectivement, les « Marchandises »), indépendamment du fait que nous fabriquions nous-mêmes les Marchandises ou que nous les achetions auprès de fournisseurs (§§ 433, 650 BGB). Sauf convention contraire, les CGV en vigueur au moment de la commande du Client ou, en tout état de cause, la version communiquée en dernier lieu au Client sous forme de texte s’appliquent également comme accord-cadre aux futurs contrats de même nature, sans qu’il soit nécessaire de les rappeler dans chaque cas, y compris lorsque nous exécutons une commande sans référence distincte aux présentes CGV.
Nos CGV s’appliquent exclusivement. Les conditions générales du Client qui seraient divergentes, contraires ou complémentaires ne deviennent partie intégrante du contrat que si et dans la mesure où nous avons expressément accepté leur application dans le cadre d’un accord individuel conclu avec le Client. Cette exigence d’accord s’applique dans tous les cas, notamment lorsque nous effectuons une livraison sans réserve tout en ayant connaissance des conditions générales du Client.
Les accords individuels conclus avec le Client dans un cas particulier, y compris les accords annexes, compléments et modifications, prévalent dans tous les cas sur les présentes CGV. Sous réserve de la preuve contraire, le contenu de tels accords est déterminé par le contrat ou notre confirmation, dans chaque cas sous forme de texte.
Les déclarations et notifications du Client ayant une portée juridique en lien avec le contrat, par exemple fixation d’un délai, notification d’un défaut, résiliation ou réduction, doivent toujours être faites sous forme de texte, par exemple lettre ou e-mail. Les exigences légales de forme et autres justificatifs, notamment en cas de doute sur l’habilitation de l’auteur de la déclaration, restent inchangés.
Les références à l’application de dispositions légales ont uniquement une fonction explicative. Même en l’absence d’une telle précision, les dispositions légales s’appliquent dès lors qu’elles ne sont pas directement modifiées ou expressément exclues par les présentes CGV.
2 Conclusion du contrat
Nos offres sont sans engagement et non contraignantes. Cela vaut également lorsque nous remettons au Client des catalogues, documents techniques, par exemple dessins, plans, calculs, estimations, références à des normes, autres descriptions de produits ou documents, y compris sous forme électronique, sur lesquels nous nous réservons les droits de propriété et d’auteur.
La commande de Marchandises par l’acheteur constitue une offre contractuelle ferme. Sauf indication contraire résultant de la commande, nous sommes autorisés à accepter cette offre dans un délai de deux semaines à compter de sa réception.
L’acceptation peut être déclarée soit sous forme de texte, par exemple par confirmation de commande, soit par livraison des Marchandises à l’acheteur.
3 Délai et retard de livraison
Le délai de livraison est convenu individuellement ou indiqué par nous lors de l’acceptation de la commande. À défaut, il est d’environ 3 semaines à compter de la conclusion du contrat.
Si nous ne sommes pas en mesure de respecter des délais de livraison contraignants pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, notamment en cas d’indisponibilité de la prestation, nous en informerons l’acheteur sans délai et lui communiquerons simultanément le nouveau délai prévisionnel. Si la prestation reste indisponible pendant ce nouveau délai, nous sommes en droit de nous retirer totalement ou partiellement du contrat ; toute contrepartie déjà fournie par le Client sera remboursée sans délai. Constitue notamment un cas d’indisponibilité de la prestation le défaut de livraison en temps utile par notre fournisseur lorsque nous avons conclu une opération de couverture correspondante, que ni nous ni notre fournisseur ne sommes fautifs ou que nous ne sommes pas tenus de nous approvisionner dans le cas particulier.
Le retard de livraison de notre part est déterminé conformément aux dispositions légales. Dans tous les cas, une mise en demeure de l’acheteur est nécessaire. Si nous sommes en retard, le Client peut demander réparation de son préjudice résultant du retard, dans la limite totale de 5 % de la valeur de livraison des Marchandises livrées tardivement, sauf en cas de responsabilité pour faute intentionnelle ou négligence grave. Nous nous réservons le droit de démontrer que le Client n’a subi aucun dommage ou seulement un dommage nettement inférieur à ce forfait.
Les droits du Client conformément à l’article 8 des présentes CGV et nos droits légaux, notamment en cas d’exclusion de l’obligation d’exécution, par exemple impossibilité ou caractère déraisonnable de l’exécution et/ou de la réparation, restent inchangés.
4 Livraison, transfert des risques, retard d’acceptation, relation contractuelle
La livraison est effectuée départ entrepôt, qui constitue également le lieu d’exécution de la livraison et d’une éventuelle réparation. À la demande et aux frais du Client, les Marchandises sont expédiées vers un autre lieu de destination. Sauf convention contraire, nous sommes autorisés à déterminer nous-mêmes le mode d’expédition, notamment le transporteur, l’itinéraire et l’emballage.
Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des Marchandises est transféré à l’acheteur au plus tard lors de la remise. Dans le cas d’une vente avec expédition, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle ainsi que le risque de retard sont toutefois transférés dès la remise des Marchandises au commissionnaire de transport, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée de l’expédition. Lorsqu’une réception a été convenue, celle-ci est déterminante pour le transfert des risques. Les dispositions légales relatives au contrat d’entreprise s’appliquent par ailleurs par analogie à une réception convenue. La remise ou la réception est réputée réalisée lorsque le Client est en retard d’acceptation.
Si le Client est en retard d’acceptation, omet un acte de coopération ou si notre livraison est retardée pour d’autres raisons imputables à l’acheteur, nous sommes en droit de réclamer réparation du dommage qui en résulte, y compris les frais supplémentaires, par exemple de stockage.
Pour les produits non entièrement assemblés ainsi que les accessoires et autres éléments destinés à être installés ou montés, nous recommandons vivement et dans tous les cas un montage professionnel et un entretien correct par du personnel suffisamment qualifié conformément aux instructions du fabricant. Après le montage, tous les produits doivent, dans la mesure où la nature de la pièce le permet, faire l’objet d’un contrôle fonctionnel et de sécurité par du personnel qualifié. Les consignes d’utilisation, d’entretien et de maintenance du fabricant doivent être respectées dans tous les cas. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui ne nous sont pas imputables et qui ne résultent ni d’un défaut de la chose vendue ni d’instructions de montage défectueuses, lorsqu’ils sont causés par une installation et/ou une utilisation incorrectes ou un entretien inadéquat. Dans ce cas, le Client doit nous rembourser les frais de contrôle et de traitement d’une déclaration de défaut injustifiée.
Si le Client est revendeur, distributeur ou remet d’une autre manière les produits livrés à des tiers, il veille à ce que les obligations de diligence et autres obligations prévues au présent article 4 soient communiquées à l’acquéreur concerné et que les produits livrés ne soient remis à des tiers qu’avec les instructions, documents et consignes de sécurité correspondants.
Sauf convention expresse contraire, l’octroi, l’autorisation ou le versement de subventions, notamment pour les vélos électriques et vélos cargo, ne constitue pas la base des contrats conclus avec nous ; un refus ou une demande de remboursement de subventions ne confère à aucune des parties un droit de résiliation, réduction ou autre adaptation du contrat.
Avant de commander, le Client doit vérifier si les Marchandises commandées conviennent à ses besoins. Nous pouvons considérer comme exactes et pertinentes toutes les communications du Client dans le cadre de la relation contractuelle et ne sommes pas tenus de les vérifier. Nous signalerons au Client les inexactitudes que nous constatons ; il sera alors tenu de fournir sans délai une correction. En cas d’erreur de commande imputable au Client et non à nous, notamment en cas d’erreur relative aux caractéristiques des Marchandises que nous n’avons pas causée, nous ne sommes pas tenus de reprendre les Marchandises ou d’effectuer une livraison de remplacement. Si nous acceptons une livraison de remplacement, le Client supporte tous les frais supplémentaires en résultant.
Dans le cadre de la relation contractuelle, nous pouvons communiquer avec le Client par e-mail. Le Client doit veiller à ce que l’adresse e-mail indiquée pour le traitement de la commande soit correcte et qu’aucun réglage ou filtre n’empêche la réception d’e-mails liés au contrat.
5 Prix et conditions de paiement
Sauf convention contraire dans un cas particulier, nos prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat s’appliquent départ entrepôt Hambourg, hors TVA légale.
Dans le cas d’une vente avec expédition conformément à l’article 4, paragraphe 1, le Client supporte les frais de transport départ entrepôt ainsi que les frais d’une éventuelle assurance transport demandée par l’acheteur. Les droits de douane, frais, taxes et autres prélèvements publics sont à la charge du Client.
Le prix d’achat est exigible et payable dans un délai de 14 jours à compter de la facturation. Même dans le cadre d’une relation commerciale en cours, nous sommes à tout moment en droit d’effectuer une livraison totalement ou partiellement uniquement contre paiement anticipé. Nous déclarerons cette réserve au plus tard avec la confirmation de commande. Si le Client est en défaut à notre égard, nous sommes également en droit d’exiger ultérieurement un paiement anticipé pour toutes les relations de livraison et opérations en cours et de subordonner la livraison au paiement du Client.
À l’expiration du délai de paiement ci-dessus, le Client est en retard de paiement. Pendant la période de retard, le prix d’achat porte intérêt au taux légal applicable. Nous nous réservons le droit de faire valoir un préjudice supplémentaire résultant du retard. À l’égard des commerçants, notre droit aux intérêts commerciaux à l’échéance conformément à l’article 353 HGB reste inchangé.
Le Client ne dispose de droits de compensation ou de rétention que dans la mesure où sa créance a été constatée par une décision passée en force de chose jugée ou n’est pas contestée. En cas de défauts de livraison, les contre-droits du Client, notamment conformément à l’article 7, paragraphe 6, deuxième phrase des présentes CGV, restent inchangés.
S’il apparaît après la conclusion du contrat, par exemple à la suite d’une demande d’ouverture d’une procédure d’insolvabilité, que notre créance relative au prix d’achat est compromise par l’insuffisance de capacité financière du Client, nous sommes en droit, conformément aux dispositions légales, de refuser l’exécution et, le cas échéant après fixation d’un délai, de nous retirer du contrat. Pour les contrats portant sur la fabrication de biens non fongibles, notamment les fabrications individuelles, nous pouvons déclarer le retrait immédiatement ; les règles légales relatives aux cas où la fixation d’un délai n’est pas nécessaire restent inchangées.
6 Réserve de propriété
Nous conservons la propriété des Marchandises vendues jusqu’au paiement intégral de toutes nos créances présentes et futures résultant du contrat de vente et d’une relation commerciale en cours.
Avant paiement intégral des créances garanties, les Marchandises soumises à réserve de propriété ne peuvent être ni données en gage à des tiers ni transférées à titre de sûreté. Le Client doit nous informer sans délai sous forme de texte lorsqu’une demande d’ouverture d’une procédure d’insolvabilité est déposée ou lorsque des tiers exercent des droits sur les Marchandises nous appartenant, par exemple saisie.
En cas de comportement du Client contraire au contrat, notamment de non-paiement du prix d’achat dû, nous sommes en droit, conformément aux dispositions légales, de nous retirer du contrat et/ou d’exiger la restitution des Marchandises sur la base de la réserve de propriété. La demande de restitution ne vaut pas simultanément déclaration de retrait ; nous sommes au contraire en droit de nous limiter à exiger la restitution des Marchandises et de nous réserver le droit de nous retirer. Si le Client ne paie pas le prix d’achat à l’échéance, nous ne pouvons exercer ces droits qu’après avoir fixé sans succès un délai raisonnable de paiement ou lorsque la fixation d’un tel délai n’est pas nécessaire selon les dispositions légales.
7 Réclamations du Client pour défauts
Les dispositions légales s’appliquent aux droits du Client en cas de défauts matériels et juridiques, y compris livraison incorrecte ou insuffisante ainsi que montage incorrect ou instructions de montage défectueuses, sauf dispositions contraires ci-dessous. Les règles légales spéciales relatives à la livraison finale de Marchandises non transformées à un consommateur restent inchangées dans tous les cas, même si celui-ci les a transformées par la suite. Les recours fournisseur sont exclus lorsque les Marchandises défectueuses ont été transformées par l’acheteur ou un autre entrepreneur, par exemple par leur intégration dans un autre produit.
La base de notre responsabilité pour défauts est avant tout l’accord conclu concernant la qualité des Marchandises. Sont considérées comme accords sur la qualité toutes les descriptions de produits et indications du fabricant qui font l’objet du contrat individuel ou qui ont été rendues publiques par nous, notamment dans des catalogues ou sur notre site Internet, au moment de la conclusion du contrat.
Si la qualité n’a pas été convenue, l’existence d’un défaut doit être appréciée conformément aux dispositions légales (§ 434, al. 1, phrases 2 et 3 BGB). Nous n’assumons toutefois aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou d’autres tiers, par exemple des déclarations publicitaires, que le Client ne nous a pas indiquées comme déterminantes pour sa décision d’achat.
En principe, nous ne sommes pas responsables des défauts que le Client connaît lors de la conclusion du contrat ou qu’il ignore par négligence grave. Les droits du Client pour défauts supposent en outre qu’il ait satisfait à ses obligations légales de contrôle et de notification (§§ 377, 381 HGB). Pour les Marchandises destinées à être installées ou transformées, un contrôle doit dans tous les cas être effectué immédiatement avant la transformation. Si un défaut apparaît à la livraison, lors du contrôle ou ultérieurement, il doit nous être signalé sans délai sous forme de texte. Les défauts apparents doivent dans tous les cas être signalés sous forme de texte dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison et les défauts non détectables lors du contrôle dans le même délai à compter de leur découverte. Si le Client omet le contrôle approprié et/ou la notification du défaut, notre responsabilité pour le défaut non signalé, signalé tardivement ou incorrectement est exclue conformément aux dispositions légales.
Si la chose livrée est défectueuse, nous pouvons d’abord choisir d’assurer l’exécution ultérieure soit par élimination du défaut, soit par livraison d’une chose exempte de défaut. Notre droit de refuser cette exécution dans les conditions légales reste inchangé.
Nous sommes en droit de subordonner l’exécution ultérieure due au paiement par le Client du prix d’achat exigible. Le Client est toutefois autorisé à retenir une partie du prix d’achat raisonnable au regard du défaut.
Le Client doit nous accorder le temps et la possibilité nécessaires à l’exécution ultérieure due, notamment en nous remettant les Marchandises contestées à des fins de contrôle. En cas de livraison de remplacement, le Client doit nous restituer la chose défectueuse conformément aux dispositions légales. L’exécution ultérieure ne comprend ni le démontage de la chose défectueuse ni sa réinstallation lorsque nous n’étions pas initialement tenus de procéder à l’installation.
Les dépenses nécessaires au contrôle et à l’exécution ultérieure, notamment les frais de transport, déplacement, travail et matériel ainsi que, le cas échéant, les frais de démontage et de montage, sont supportées ou remboursées par nous conformément aux dispositions légales lorsqu’un défaut existe effectivement. Dans le cas contraire, nous pouvons demander à l’acheteur le remboursement des coûts résultant d’une demande injustifiée d’élimination d’un défaut, notamment les frais de contrôle et de transport, sauf si l’absence de défaut n’était pas reconnaissable par l’acheteur.
Dans les cas urgents, par exemple en cas de risque pour la sécurité de fonctionnement ou afin d’éviter des dommages disproportionnés, le Client a le droit d’éliminer lui-même le défaut et de nous demander le remboursement des dépenses objectivement nécessaires. Nous devons être informés sans délai et, si possible, préalablement de cette intervention. Ce droit n’existe pas si nous serions en droit de refuser l’exécution ultérieure correspondante conformément aux dispositions légales.
Si l’exécution ultérieure a échoué ou si un délai raisonnable fixé par l’acheteur pour l’exécution ultérieure est arrivé à expiration sans succès ou n’est pas nécessaire selon les dispositions légales, le Client peut se retirer du contrat de vente ou réduire le prix d’achat. Il n’existe toutefois aucun droit de retrait en cas de défaut mineur.
Les demandes du Client en dommages-intérêts ou en remboursement de dépenses inutiles, y compris en cas de défauts, n’existent que conformément à l’article 8 et sont par ailleurs exclues.
Lorsqu’une homologation routière est indiquée pour nos produits, elle n’est accordée que pour la République fédérale d’Allemagne. Si le Client met nos produits sur le marché en dehors de la République fédérale d’Allemagne, il est responsable du respect des dispositions applicables dans le pays de destination concerné.
8 Autre responsabilité
Sauf disposition contraire résultant des présentes CGV, y compris des dispositions suivantes, nous sommes responsables en cas de violation d’obligations contractuelles et extracontractuelles conformément aux dispositions légales.
Nous sommes responsables des dommages-intérêts, quel qu’en soit le fondement juridique, dans le cadre de la responsabilité pour faute en cas d’intention ou de négligence grave. En cas de négligence simple, sous réserve des limitations légales de responsabilité, nous ne sommes responsables que
a) des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
b) des dommages résultant de la violation d’une obligation contractuelle essentielle, c’est-à-dire une obligation dont l’exécution permet la bonne réalisation du contrat et sur laquelle le cocontractant peut régulièrement compter ; dans ce cas, notre responsabilité est toutefois limitée à la réparation du dommage prévisible et typiquement attendu.
Les limitations de responsabilité résultant du paragraphe 2 s’appliquent également à l’égard des tiers ainsi qu’en cas de manquements commis par des personnes dont nous devons répondre conformément aux dispositions légales, y compris à leur bénéfice, et par analogie à toute demande de remboursement de dépenses dirigée contre nous. Elles ne s’appliquent pas lorsqu’un défaut a été dissimulé frauduleusement ou qu’une garantie relative à la qualité des Marchandises a été assumée, ni aux demandes du Client au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
En cas de manquement à une obligation ne constituant pas un défaut, le Client ne peut se retirer ou résilier que si nous sommes responsables de ce manquement. Un droit de résiliation libre du Client, notamment conformément aux §§ 650 et 648 BGB, est exclu. Pour le reste, les conditions et conséquences juridiques légales s’appliquent.
9 Qualité et garanties
Nos indications relatives à l’objet de la livraison et de la prestation, par exemple dimensions et autres données techniques, ainsi que leurs représentations, par exemple dessins et illustrations, ne constituent pas des caractéristiques garanties mais des descriptions ou identifications de la livraison ou de la prestation. Les écarts usuels dans le commerce, les écarts résultant de dispositions légales ou constituant des améliorations techniques, ainsi que le remplacement d’éléments et de matériaux par des composants et matériaux équivalents, sont autorisés dans la mesure où ils n’affectent pas l’utilisation aux fins prévues par le contrat. Le Client doit nous informer suffisamment tôt avant la conclusion du contrat, sous forme de texte, par exemple par e-mail, de toute exigence particulière concernant nos produits. Ces informations n’étendent toutefois pas nos obligations contractuelles ni notre responsabilité. Sauf convention expresse contraire, nous sommes uniquement tenus de livrer les produits commandés comme Marchandises aptes à la circulation et à l’homologation en République fédérale d’Allemagne. Aucun droit d’utilisation n’est accordé au Client sur les marques, conceptions et designs que nous mettons à disposition avec nos produits.
Une garantie n’est considérée comme assumée par nous que si nous avons désigné par écrit ou sous forme électronique, par exemple par e-mail, une caractéristique et/ou un résultat de performance comme « juridiquement garanti ».
10 Prescription
Par dérogation aux dispositions légales, le délai général de prescription des réclamations résultant de défauts matériels et juridiques est d’un an à compter de la livraison. Lorsqu’une réception a été convenue, la prescription commence à courir lors de la réception.
Si les Marchandises sont un ouvrage ou une chose utilisée pour un ouvrage conformément à son usage habituel et ayant causé sa défectuosité, le délai de prescription est de 5 ans à compter de la livraison conformément aux dispositions légales. Les autres règles spéciales impératives en matière de prescription restent inchangées, notamment § 438, al. 1, n° 1, al. 3, §§ 444 et 445b BGB.
Les délais de prescription ci-dessus du droit de la vente s’appliquent également aux demandes contractuelles et extracontractuelles du Client en dommages-intérêts fondées sur un défaut des Marchandises, sauf si l’application du délai légal ordinaire de prescription aboutirait à un délai plus court dans le cas particulier. Les demandes en dommages-intérêts du Client conformément à l’article 8, paragraphe 2, première phrase et deuxième phrase a), ainsi qu’au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits, se prescrivent exclusivement selon les délais légaux.
11 Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV ainsi que la relation contractuelle entre nous et le Client sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion du droit uniforme international, notamment de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si le Client est commerçant au sens du Code de commerce allemand, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif, y compris international, pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle est notre siège social à Munich. Il en va de même lorsque le Client est entrepreneur au sens de l’article 14 BGB. Nous sommes toutefois dans tous les cas également en droit d’introduire une action au lieu d’exécution de l’obligation de livraison conformément aux présentes CGV ou à un accord individuel prioritaire, ou au lieu de juridiction général du Client. Les dispositions légales prioritaires, notamment en matière de compétence exclusive, restent inchangées.
Conditions générales
En février 2026
AVNSON | Conditions générales de vente
- 1 Champ d’application, forme
(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des relations commerciales entre AVNSON GmbH, Sternstraße 81a, 20357 Hambourg (« nous ») et nos clients (« le Client »). Les CGV s’appliquent uniquement si le Client est un commerçant (article 14 du Code civil allemand (BGB)), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public ; elles ne s’appliquent pas aux consommateurs.
(2) Les présentes conditions générales de vente s’appliquent notamment aux contrats portant sur la vente et/ou la livraison de vélos cargo, de vélos, d’accessoires destinés à être utilisés avec des vélos et des vélos cargo, ainsi que d’autres biens mobiliers (ci-après dénommés collectivement : « Marchandises »), que nous fabriquions nous-mêmes ces Marchandises ou que nous les achetions auprès de fournisseurs (articles 433 et 650 du Code civil allemand (BGB)). Sauf convention contraire, les Conditions générales de vente, dans la version en vigueur au moment de la commande du client ou, en tout état de cause, dans la version qui lui a été communiquée par écrit en dernier lieu, s’appliquent en tant qu’accord-cadre également aux contrats futurs de même nature, sans que nous ayons à y faire référence à nouveau dans chaque cas particulier, même si nous exécutons une commande du client sans faire spécifiquement référence aux présentes Conditions générales de vente.
(3) Nos Conditions générales s’appliquent exclusivement. Les conditions générales du client qui seraient divergentes, contradictoires ou complémentaires ne feront partie intégrante du contrat que si et dans la mesure où nous avons expressément accepté leur applicabilité dans le cadre d’un accord individuel conclu avec le client. Cette exigence de consentement s’applique dans tous les cas, y compris, par exemple, lorsque nous effectuons une livraison au client sans réserve tout en ayant connaissance de ses conditions générales.
(4) Les accords individuels conclus avec le client au cas par cas (y compris les accords annexes, les ajouts et les modifications) prévalent dans tous les cas sur les présentes Conditions générales. Sauf preuve contraire, le contenu de ces accords est régi par un contrat ou par notre confirmation, tous deux établis par écrit.
(5) Les déclarations et notifications du client ayant une portée juridique concernant le contrat (par exemple, la fixation d’un délai, la notification de défauts, la résiliation ou la demande de réduction du prix) doivent toujours être formulées par écrit (par exemple, par courrier ou par e-mail). Les exigences formelles prévues par la loi et les autres éléments de preuve — notamment en cas de doute quant à la légitimité de la personne à l’origine de la déclaration — ne sont pas affectées.
(6) Les références à l’applicabilité des dispositions légales sont fournies à titre de clarification uniquement. Même en l’absence d’une telle clarification, les dispositions légales s’appliquent donc dans la mesure où elles ne sont pas directement modifiées ou expressément exclues dans les présentes Conditions générales.
- 2. Conclusion du contrat
(1) Nos offres sont susceptibles d’être modifiées et ne sont pas contraignantes. Cela s’applique également si nous avons fourni au client des catalogues, de la documentation technique (par exemple, des dessins, des plans, des calculs, des devis, des références à des normes), d’autres descriptions de produits ou des documents — par exemple sous forme électronique — pour lesquels nous nous réservons les droits de propriété et les droits d’auteur.
(2) La commande des marchandises passée par l’acheteur est réputée constituer une offre ferme de conclusion d’un contrat. Sauf indication contraire dans la commande, nous sommes en droit d’accepter cette offre de conclusion d’un contrat dans un délai de deux semaines à compter de sa réception par nos soins.
(3) L’acceptation peut être notifiée soit par écrit (par exemple, par une confirmation de commande), soit par la livraison des marchandises à l’acheteur.
- 3 Délais de livraison et retards de livraison
(1) Le délai de livraison est convenu au cas par cas ou précisé par nos soins lors de l’acceptation de la commande. Sauf indication contraire, le délai de livraison est d’environ 3 semaines à compter de la date de conclusion du contrat.
(2) Si nous ne sommes pas en mesure de respecter les délais de livraison contraignants pour des raisons indépendantes de notre volonté (indisponibilité du service), nous en informerons immédiatement l’acheteur et lui communiquerons, dans le même temps, le nouveau délai de livraison prévu. Si le service reste indisponible même à l’échéance de ce nouveau délai de livraison, nous sommes en droit de résilier le contrat en tout ou en partie ; nous vous rembourserons sans délai toute somme déjà versée par le client. Dans ce contexte, est notamment considéré comme un cas d’indisponibilité du service le fait que notre fournisseur ne nous livre pas dans les délais, à condition que nous ayons conclu une opération de couverture correspondante, que ni nous ni notre fournisseur ne soyons en faute, ou que nous ne soyons pas tenus de nous procurer les marchandises dans le cas d’espèce.
(3) L’existence d’un retard de livraison de notre part est déterminée conformément aux dispositions légales. Dans tous les cas, toutefois, une mise en demeure écrite de la part de l’acheteur est requise. Si nous sommes en retard de livraison, le client peut réclamer une indemnisation pour les dommages résultant de ce retard, dans la limite de 5 % de la valeur de livraison des marchandises en retard, à condition que notre responsabilité ne soit pas engagée pour faute intentionnelle ou négligence grave. Nous nous réservons le droit de prouver que le client n’a subi aucun préjudice ou seulement un préjudice nettement inférieur au montant forfaitaire susmentionné.
(4) Les droits du client prévus à l’article 8 des présentes Conditions générales de vente ainsi que nos droits légaux — notamment en cas d’exonération de l’obligation d’exécution (par exemple, en raison de l’impossibilité ou du caractère déraisonnable de l’exécution et/ou de l’exécution ultérieure) — ne sont pas affectés.
- 4 Livraison, transfert du risque, défaut d’acceptation, relation contractuelle
(1) La livraison s’effectue départ entrepôt, qui constitue également le lieu d’exécution de la livraison et de toute prestation ultérieure. À la demande et aux frais du client, les marchandises seront expédiées vers une autre destination (vente avec expédition). Sauf accord contraire, nous sommes en droit de déterminer nous-mêmes le mode d’expédition (notamment le transporteur, l’itinéraire et l’emballage).
(2) Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vous est transféré au plus tard au moment de la livraison. Toutefois, en cas de vente par expédition, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises, ainsi que le risque de retard, vous est transféré dès la remise des marchandises au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l’expédition. Dans la mesure où une réception a été convenue, celle-ci détermine le transfert du risque. À tous autres égards, les dispositions légales régissant les contrats d’entreprise s’appliquent mutatis mutandis à une réception convenue. La remise ou la réception est réputée avoir eu lieu même si le client est en retard de réception.
(3) Si le client est en retard de réception, ne coopère pas ou si notre livraison est retardée pour d’autres raisons imputables à l’acheteur, nous sommes en droit d’exiger une indemnisation pour les préjudices qui en résultent, y compris les frais supplémentaires (par exemple, les frais de stockage).
(4) Les dispositions suivantes s’appliquent aux produits non entièrement assemblés, ainsi qu’aux accessoires et autres articles destinés à être installés ou assemblés : nous vous recommandons vivement, dans tous les cas, de faire assembler l’article acheté par un professionnel et de le faire entretenir correctement par du personnel suffisamment qualifié, conformément aux instructions du fabricant. Une fois le montage effectué, un personnel qualifié doit procéder à un contrôle de fonctionnement et de sécurité sur tous les produits (dans la mesure où la nature de la pièce le permet). Les consignes d’utilisation, d’entretien et de maintenance du fabricant doivent être respectées dans tous les cas. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant d’une installation et/ou d’une utilisation inappropriées, ou d’un entretien ou d’une maintenance inadéquats, qui ne nous sont pas imputables et ne sont pas causés par un défaut de l’article acheté ou par des instructions d’installation défectueuses. Dans de tels cas, le client est tenu de nous rembourser les frais liés à l’inspection et au traitement d’une réclamation pour défaut non fondée.
(5) Si le client est un revendeur, un distributeur ou s’il cède de quelque manière que ce soit les produits livrés à des tiers, il doit veiller à ce que les devoirs de diligence et les obligations énoncés à l’article 4 soient également communiqués au destinataire concerné et à ce que les produits livrés ne soient cédés à des tiers qu’accompagnés des instructions, de la documentation et des consignes de sécurité correspondantes.
(6) Sauf accord contraire expressément convenu, l’octroi, l’approbation ou le versement de subventions (notamment pour les vélos électriques et les vélos cargo) ne constitue pas le fondement des contrats conclus avec nous ; un refus d’octroi ou une demande de remboursement de subventions ne donne à aucune des parties le droit de résilier le contrat, de réduire le prix ou de modifier le contrat de quelque manière que ce soit.
(7) Le client doit vérifier, avant de passer commande, si les produits commandés sont adaptés à ses besoins. Nous considérons que toutes les communications émanant du client dans le cadre de la relation contractuelle sont correctes et exactes quant à leur contenu et ne sommes pas tenus de les vérifier. Nous signalerons au client toute inexactitude que nous constaterons, et celui-ci sera alors tenu d’apporter une correction sans délai. En cas de commandes erronées passées par le client et dont nous ne sommes pas responsables — notamment en cas d’erreurs concernant les caractéristiques des produits qui ne nous sont pas imputables —, nous ne sommes pas tenus d’accepter les retours ni d’effectuer des envois de remplacement. Si nous acceptons un envoi de remplacement, le client prendra en charge tous les frais supplémentaires qui en découlent.
(8) Nous pouvons communiquer avec vous par e-mail dans le cadre de la relation contractuelle. Vous devez vous assurer que l’adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte et qu’aucun paramètre ni filtre de votre côté n’empêche la réception des e-mails liés au contrat.
- 5. Prix et conditions de paiement
(1) Sauf accord contraire dans des cas particuliers, nos prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat s’appliquent, départ entrepôt à Hambourg, majorés de la taxe sur la valeur ajoutée en vigueur.
(2) Dans le cas des ventes par correspondance (article 4, paragraphe 1), le client prend en charge les frais d’expédition depuis l’entrepôt ainsi que le coût de toute assurance d’expédition demandée par l’acheteur. Le client prend également en charge les droits de douane, redevances, taxes et autres charges publiques éventuelles.
(3) Le prix d’achat est exigible dans les 14 jours suivant la date de facturation. Nous sommes en droit, à tout moment, même dans le cadre d’une relation commerciale en cours, de n’effectuer une livraison, en tout ou en partie, que contre paiement anticipé. Nous ferons part de cette réserve au plus tard lors de la confirmation de la commande. Si le client est en retard de paiement à notre égard, nous sommes en droit d’exiger a posteriori un paiement anticipé pour l’ensemble des relations de livraison et des transactions en cours avec le client, et de subordonner la livraison au paiement de ce dernier.
(4) À l’expiration du délai de paiement susmentionné, le client est en situation de retard de paiement. Pendant la durée du retard, des intérêts courent sur le prix d’achat au taux d’intérêt légal applicable en cas de retard. Nous nous réservons le droit de réclamer des dommages-intérêts supplémentaires résultant du retard de paiement. En ce qui concerne les commerçants, notre droit à des intérêts commerciaux sur les paiements en souffrance (article 353 du Code de commerce allemand (HGB)) n’en est pas affecté.
(5) Le client ne peut faire valoir des droits de compensation ou de rétention que dans la mesure où sa créance a été légalement établie ou est incontestée. En cas de défauts de la livraison, les droits de réclamation du client — notamment ceux prévus au § 7, alinéa 6, deuxième phrase, des présentes Conditions générales — ne s’en trouvent pas affectés.
(6) Si, après la conclusion du contrat, il s’avère (par exemple à la suite d’une demande d’ouverture d’une procédure d’insolvabilité) que notre créance relative au prix d’achat est menacée en raison de l’incapacité de paiement du client, nous sommes en droit, conformément aux dispositions légales, de refuser d’exécuter la prestation et — le cas échéant, après avoir fixé un délai — de résilier le contrat. Dans le cas de contrats portant sur la fabrication d’articles non remplaçables (produits sur mesure), nous pouvons déclarer notre résiliation immédiatement ; les dispositions légales relatives à la dispense de fixation d’un délai restent inchangées.
- 6 Réserve de propriété
(1) Nous nous réservons la propriété des marchandises vendues jusqu’au paiement intégral de toutes nos créances actuelles et futures découlant du contrat de vente et de toute relation commerciale en cours (créances garanties).
(2) Les marchandises faisant l’objet d’une réserve de propriété ne peuvent être données en gage à des tiers ni utilisées à titre de garantie tant que les créances garanties n’ont pas été intégralement réglées.
nous seront transférés. Le client doit nous en informer immédiatement par écrit si une requête est déposée en vue de l’ouverture d’une procédure d’insolvabilité ou si des tiers (par exemple, par le biais de saisies) saisissent les marchandises qui nous appartiennent.
(3) En cas de manquement au contrat de la part du client, notamment en cas de non-paiement du prix d’achat à l’échéance, nous sommes en droit, conformément aux dispositions légales, de résilier le contrat et/ou d’exiger la restitution des marchandises en vertu de la réserve de propriété. Une demande de restitution de la marchandise ne constitue pas simultanément une déclaration de résiliation ; nous sommes en effet en droit d’exiger uniquement la restitution de la marchandise et de nous réserver le droit de résilier le contrat. Si le client ne s’acquitte pas du prix d’achat à l’échéance, nous ne pouvons faire valoir ces droits que si nous lui avons préalablement fixé, sans succès, un délai raisonnable de paiement, ou si la fixation d’un tel délai n’est pas requise par la législation applicable.
§ 7 Réclamations des clients pour vices de conformité
(1) Sauf indication contraire ci-dessous, les dispositions légales s’appliquent aux droits du client en cas de vices matériels et de vices juridiques (y compris les livraisons erronées ou incomplètes, ainsi que les installations non conformes ou les notices de montage défectueuses). Dans tous les cas, les dispositions légales particulières relatives à la livraison définitive de marchandises non transformées à un consommateur restent inchangées, même si ce dernier les a transformées ultérieurement (recours contre le fournisseur conformément à l’article 478 du Code civil allemand (BGB)). Les droits découlant du recours contre le fournisseur sont exclus si les marchandises défectueuses ont été transformées par l’acheteur ou une autre entreprise, par exemple par incorporation dans un autre produit.
(2) Notre responsabilité en matière de défauts repose principalement sur l’accord relatif à la qualité des marchandises. Toutes les descriptions de produits et spécifications du fabricant faisant l’objet du contrat individuel ou que nous avons rendues publiques (notamment dans des catalogues ou sur notre site Internet) au moment de la conclusion du contrat sont réputées constituer un accord relatif à la qualité des marchandises.
(3) Dans la mesure où la qualité n’a pas fait l’objet d’un accord, l’existence d’un vice est déterminée conformément aux dispositions légales (article 434, paragraphe 1, phrases 2 et 3 du Code civil allemand (BGB)). Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant aux déclarations publiques faites par le fabricant ou d’autres tiers (par exemple, des allégations publicitaires) que le client ne nous a pas signalées comme étant déterminantes pour sa décision d’achat.
(4) En règle générale, nous ne sommes pas responsables des vices dont le client a connaissance au moment de la conclusion du contrat ou qu’il n’a pas détectés en raison d’une négligence grave. En outre, les droits du client en matière de défauts sont subordonnés au respect par celui-ci de ses obligations légales d’inspection des marchandises et de notification des défauts (articles 377 et 381 du Code de commerce allemand (HGB)). Pour les marchandises destinées à être installées ou à subir un traitement ultérieur, un contrôle doit dans tous les cas être effectué immédiatement avant le traitement. Si un défaut apparaît à la livraison, lors du contrôle ou à tout moment ultérieur, vous devez nous en informer immédiatement par écrit. Dans tous les cas, les défauts apparents doivent être signalés par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison, et les défauts non détectables lors de l’inspection doivent être signalés dans le même délai à compter de leur découverte. Si le client omet de procéder à une inspection en bonne et due forme et/ou de signaler les défauts, notre responsabilité pour les défauts qui n’ont pas été signalés, ou qui n’ont pas été signalés en temps utile ou de manière appropriée, est exclue conformément aux dispositions légales.
(5) Si la marchandise livrée présente un défaut, nous pouvons, dans un premier temps, choisir de procéder à l’exécution ultérieure soit en remédiant au défaut (réparation), soit en livrant une marchandise exempte de défaut (remplacement). Notre droit de refuser l’exécution ultérieure dans les conditions prévues par la loi n’en est pas affecté.
(6) Nous sommes en droit de subordonner l’exécution de la réparation requise au paiement par le client du prix d’achat dû. Toutefois, le client est en droit de retenir une partie du prix d’achat jugée raisonnable au regard du défaut constaté.
(7) Le client doit nous accorder le temps et la possibilité nécessaires pour mettre en œuvre les mesures correctives requises, notamment en nous remettant les marchandises faisant l’objet de la réclamation afin que nous puissions les inspecter. En cas de livraison de remplacement, le client doit nous retourner l’article défectueux conformément aux dispositions légales. L’exécution ultérieure n’inclut ni le démontage de l’article défectueux ni sa réinstallation, sauf si nous étions initialement tenus de l’installer.
(8) Nous prendrons en charge ou rembourserons les frais nécessaires à l’inspection et à la mise en conformité — notamment les frais de transport, de déplacement, de main-d’œuvre et de matériel, ainsi que, le cas échéant, les frais de démontage et de remontage — conformément aux dispositions légales, à condition qu’un défaut existe effectivement. Dans le cas contraire, nous sommes en droit d’exiger de l’acheteur le remboursement des frais engagés à la suite d’une demande injustifiée de réparation du défaut (notamment les frais de contrôle et de transport), à moins que l’absence de défaut n’ait pas été apparente pour l’acheteur.
(9) En cas d’urgence — par exemple, si la sécurité de fonctionnement est menacée ou afin d’éviter un préjudice disproportionné —, le client a le droit de remédier lui-même au défaut et de nous réclamer le remboursement des frais objectivement nécessaires à cet effet. Vous devez nous informer immédiatement de cette réparation effectuée par vos soins, et si possible à l’avance. Le droit de procéder vous-même à la réparation ne s’applique pas si nous étions en droit de refuser l’exécution ultérieure correspondante conformément aux dispositions légales.
(10) Si la mise en conformité a échoué, ou si un délai raisonnable fixé par l’acheteur pour la mise en conformité a expiré sans résultat ou n’est pas requis en vertu des dispositions légales, le client peut résilier le contrat de vente ou demander une réduction du prix d’achat. Toutefois, il n’existe aucun droit de résiliation en cas de défaut mineur.
(11) Les demandes de dommages-intérêts ou de remboursement des dépenses inutiles formulées par le client, même en cas de défauts, sont limitées aux dispositions du § 8 et sont par ailleurs exclues.
(12) Sauf indication contraire, nos produits sont homologués pour une utilisation sur la voie publique uniquement en République fédérale d’Allemagne. Si vous commercialisez nos produits en dehors de la République fédérale d’Allemagne, il vous incombe de respecter la réglementation en vigueur dans le pays de destination concerné.
- 8 Autres responsabilités
(1) Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions générales, y compris les dispositions ci-dessous, notre responsabilité est engagée en cas de manquement à des obligations contractuelles et extracontractuelles, conformément aux dispositions légales.
(2) Nous sommes responsables des dommages-intérêts — quelle que soit la base juridique — en vertu du principe de la responsabilité pour faute, en cas de faute intentionnelle et de négligence grave. En cas de négligence simple, notre responsabilité est engagée — sous réserve des limitations légales de responsabilité (par exemple, le niveau de diligence requis dans la gestion de ses propres affaires ; les manquements mineurs à une obligation) — uniquement
- a) pour les dommages-intérêts résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé,
- b) pour les dommages résultant d’un manquement à une obligation contractuelle essentielle (une obligation dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur laquelle l’autre partie compte habituellement et est en droit de compter) ; dans ce cas, toutefois, notre responsabilité est limitée à la réparation des dommages prévisibles et typiquement liés à ce manquement.
(3) Les limitations de responsabilité énoncées au paragraphe 2 s’appliquent également à l’égard des tiers, ainsi qu’en cas de manquement aux obligations de la part de personnes (y compris à leur profit) dont la faute relève de notre responsabilité en vertu des dispositions légales, et par analogie à toute demande de remboursement de frais à notre encontre. Elles ne s’appliquent pas si un vice a été dissimulé de manière frauduleuse ou si une garantie concernant la qualité des marchandises a été donnée, ni aux réclamations du client au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
(4) En cas de manquement à une obligation ne constituant pas un défaut, le client ne peut résilier le contrat ou y mettre fin que si ce manquement nous est imputable. Le droit du client de résilier le contrat de son plein gré (notamment en vertu des articles 650 et 648 du Code civil allemand (BGB)) est exclu. À tous autres égards, les dispositions légales et les conséquences juridiques applicables s’appliquent.
- 9 Qualité et garanties
(1) Nos spécifications concernant l’objet de la livraison et de la prestation (par exemple, les dimensions et autres données techniques), ainsi que nos représentations de celles-ci (par exemple, les dessins et illustrations), ne constituent pas des caractéristiques garanties, mais plutôt des descriptions ou des identifications de la livraison ou de la prestation. Les écarts usuels dans le commerce et ceux résultant d’exigences légales ou constituant des améliorations techniques, ainsi que le remplacement de composants et de matériaux par des composants et matériaux équivalents, sont autorisés à condition qu’ils ne compromettent pas l’aptitude à l’usage prévu par le contrat. Le client doit nous signaler par écrit (par exemple par e-mail) en temps utile, avant la conclusion du contrat, toute exigence particulière concernant nos produits. Toutefois, ces notifications n’étendent pas nos obligations contractuelles ni notre responsabilité. Sauf accord contraire expressément convenu, nous sommes uniquement tenus de livrer les produits commandés en tant que marchandises commercialisables et éligibles à l’enregistrement en République fédérale d’Allemagne. Aucun droit d’utilisation des marques, dessins et modèles fournis par nos soins en rapport avec nos produits n’est accordé au client.
(2) Une garantie n’est réputée avoir été assumée par nos soins que si nous avons désigné par écrit ou par voie électronique (par exemple, par e-mail) une caractéristique et/ou un résultat de performance comme étant « légalement garanti ».
- 10. Délai de prescription
(1) Nonobstant les dispositions légales, le délai de prescription général pour les actions en responsabilité résultant de vices matériels et de vices juridiques est d’un an à compter de la livraison. Si une réception a été convenue, le délai de prescription court à compter de la réception.
(2) Si la marchandise consiste en un ouvrage ou en un bien qui, conformément à son usage habituel, a été utilisé dans un ouvrage et en a causé la défectuosité (matériau de construction), le délai de prescription, conformément aux dispositions légales, est de 5 ans à compter de la livraison. Cette disposition ne porte pas atteinte aux autres dispositions légales spéciales impératives relatives à la prescription (notamment l’article 438, paragraphe 1, alinéas 1 et 3, ainsi que les articles 444 et 445b du Code civil allemand (BGB)).
(3) Les délais de prescription susmentionnés prévus par le droit de la vente s’appliquent également aux demandes de dommages-intérêts contractuelles et extracontractuelles du client résultant d’un vice de la marchandise, à moins que l’application du délai de prescription légal standard n’entraîne, dans un cas particulier, un délai de prescription plus court. Les demandes de dommages-intérêts du client en vertu de l’article 8, paragraphe 2, phrases 1 et 2, point a), ainsi qu’en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, sont soumises exclusivement aux délais de prescription légaux.
- 11. Droit applicable et juridiction compétente
(1) Les présentes conditions générales de vente ainsi que la relation contractuelle entre nous et le client sont régies par le droit de la République fédérale d’Allemagne, à l’exclusion des lois uniformes internationales, notamment la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
(2) Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce allemand (Handelsgesetzbuch), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif — y compris au niveau international — pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle est notre siège social à Munich. Il en va de même si le client est un entrepreneur au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB). Toutefois, dans tous les cas, nous sommes également en droit d’intenter une action devant le tribunal du lieu d’exécution de l’obligation de livraison conformément aux présentes Conditions générales ou à un accord individuel préalable, ou devant le tribunal compétent de manière générale pour le client. Les dispositions légales impératives, notamment celles relatives à la compétence exclusive, ne sont pas affectées.