{"id":24287,"date":"2025-12-17T14:37:15","date_gmt":"2025-12-17T13:37:15","guid":{"rendered":"https:\/\/foldride.com\/?page_id=24287"},"modified":"2026-08-25T22:36:30","modified_gmt":"2026-08-25T21:36:30","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/foldride.com\/de\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n
\r\n\r\n

\r\n Start | Support <\/p>\r\n\r\n

\r\n\r\n \r\n Support <\/span>\r\n\r\n

\r\n Alles rund um dein FOLD. <\/h1>\r\n\r\n
<\/div>\r\n\r\n

\r\n Anleitungen, Video-Tutorials, h\u00e4ufige Fragen sowie Informationen zu Pflege, Wartung und Service \u2013 hier findest du alles, was du f\u00fcr den sicheren und optimalen Umgang mit deinem FOLD ben\u00f6tigst. <\/p>\r\n\r\n \r\n Erste Schritte<\/a>\r\n Anleitungen<\/a>\r\n FAQ<\/a>\r\n Service<\/a>\r\n <\/nav>\r\n\r\n <\/header>\r\n\r\n\r\n

\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n Erste Schritte <\/span>\r\n\r\n

\r\n Erste Schritte mit deinem FOLD <\/h2>\r\n\r\n
<\/div>\r\n\r\n

\r\n Starte mit den wichtigsten Informationen f\u00fcr die erste Fahrt. Der Quick Start Guide bietet einen schnellen \u00dcberblick, w\u00e4hrend die Gebrauchsanweisung alle Funktionen und Sicherheitshinweise ausf\u00fchrlich erkl\u00e4rt. <\/p>\r\n\r\n <\/header>\r\n\r\n\r\n

\r\n\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n Kurzanleitung <\/span>\r\n\r\n

Quick Start Guide<\/h3>\r\n\r\n

Die wichtigsten Schritte f\u00fcr Aufbau, Falten und die erste Fahrt.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n PDF herunterladen <\/a>\r\n\r\n <\/article>\r\n\r\n\r\n

\r\n\r\n
\r\n \r\n Vollst\u00e4ndiges Handbuch <\/span>\r\n\r\n

Gebrauchsanweisung<\/h3>\r\n\r\n

Ausf\u00fchrliche Informationen zu Sicherheit, Bedienung, Pflege und Wartung deines FOLD.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n PDF herunterladen <\/a>\r\n\r\n <\/article>\r\n\r\n\r\n

\r\n\r\n
\r\n \r\n Sicherheit & Produkt <\/span>\r\n\r\n

Sicherheits- & Produktinformationen<\/h3>\r\n\r\n

Kompakte Sicherheitsinformationen, Identifikation, Rahmennummer und wichtige Kontrollen vor der Fahrt.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n PDF herunterladen <\/a>\r\n\r\n <\/article>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/section>\r\n\r\n\r\n

\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n Videoanleitungen <\/span>\r\n\r\n

\r\n Schritt f\u00fcr Schritt erkl\u00e4rt <\/h2>\r\n\r\n
<\/div>\r\n\r\n

\r\n Drei Themen bleiben dauerhaft sichtbar. Die fertigen Anleitungen \u00f6ffnen sich direkt; weitere Videos werden erg\u00e4nzt, sobald sie verf\u00fcgbar sind. <\/p>\r\n\r\n <\/header>\r\n\r\n\r\n

\r\n\r\n \r\n\r\n \u25b6<\/span>\r\n\r\n

Erste Fahrt<\/h3>\r\n\r\n

Lerne dein FOLD kennen und starte sicher in die erste Fahrt.<\/p>\r\n\r\n \r\n Video folgt <\/span>\r\n\r\n <\/article>\r\n\r\n \r\n\r\n \u2192<\/span>\r\n\r\n

FOLD falten & entfalten<\/h3>\r\n\r\n

Sieh dir den vollst\u00e4ndigen Falt- und Entfaltvorgang mit zwei Videos, Sicherheitshinweisen und einer eigenen FAQ an.<\/p>\r\n\r\n \r\n Anleitung \u00f6ffnen <\/span>\r\n\r\n <\/a>\r\n\r\n \r\n\r\n \u2192<\/span>\r\n\r\n

Zubeh\u00f6r montieren<\/h3>\r\n\r\n

Flex Box und Basket Pro werkzeuglos montieren, abnehmen und vor der Fahrt richtig verriegeln.<\/p>\r\n\r\n \r\n Anleitung \u00f6ffnen <\/span>\r\n\r\n <\/a>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/section>\r\n\r\n\r\n

\r\n\r\n
\r\n\r\n FAQ<\/span>\r\n\r\n

\r\n H\u00e4ufige Fragen <\/h2>\r\n\r\n
<\/div>\r\n\r\n

\r\n Antworten zu Bedienung, Ergonomie, Kindertransport, Hecktr\u00e4ger, Wartung, Ersatzteilen und pers\u00f6nlichem Support. <\/p>\r\n\r\n <\/header>\r\n\r\n\r\n

\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Wo finde ich die Bedienungs- und Sicherheitshinweise? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Den Quick Start Guide und die vollst\u00e4ndige Gebrauchsanweisung findest du oben im Bereich \u201eErste Schritte\u201c. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Wie oft sollte FOLD gewartet werden? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Die erforderlichen Kontrollen und Wartungsintervalle findest du im Wartungsplan und in der Gebrauchsanweisung. Bei Unsicherheiten hilft dir ein autorisierter FOLD H\u00e4ndler. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Wo bekomme ich Ersatzteile? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Ersatzteile erh\u00e4ltst du direkt \u00fcber AVNSON oder \u00fcber einen autorisierten FOLD H\u00e4ndler. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Welche Angaben brauche ich f\u00fcr eine Serviceanfrage? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Halte m\u00f6glichst Kaufbeleg, Rahmennummer, eine kurze Fehlerbeschreibung sowie aussagekr\u00e4ftige Fotos oder Videos bereit. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Wo erhalte ich pers\u00f6nliche Unterst\u00fctzung? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Wende dich an den H\u00e4ndler, bei dem du FOLD gekauft hast, oder direkt an den FOLD Support. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n F\u00fcr welche K\u00f6rpergr\u00f6\u00dfe sind FOLD und eFOLD geeignet? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n FOLD und eFOLD werden in einer Rahmengr\u00f6\u00dfe angeboten. In Kombination mit dem h\u00f6henverstellbaren Sattel und Lenker eignet sich diese f\u00fcr Fahrer:innen mit einer K\u00f6rpergr\u00f6\u00dfe von etwa 1,50 bis 2,00 m. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Ab welchem Alter k\u00f6nnen Kinder im FOLD Kindersitz mitfahren? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Der Kindersitz ist f\u00fcr bis zu zwei Kinder konzipiert und ab etwa einem Jahr geeignet. Voraussetzung ist, dass das Kind selbstst\u00e4ndig und sicher aufrecht sitzen kann. Alter, Gr\u00f6\u00dfe, Gewicht und individuelle Entwicklung des Kindes m\u00fcssen gemeinsam ber\u00fccksichtigt werden. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Wie hoch ist die maximale Belastung des FOLD Kindersitzes? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Der Kindersitz ist f\u00fcr maximal zwei Kinder und eine Gesamtbelastung von 42 kg freigegeben. Pro Kind d\u00fcrfen h\u00f6chstens 21 kg auf den jeweiligen Sitzplatz entfallen. Die freie H\u00f6he von der Sitzfl\u00e4che bis zur Unterseite des Lenkers betr\u00e4gt 65 cm. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Wie k\u00f6nnen Babys und j\u00fcngere Kinder transportiert werden? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n F\u00fcr Babys und j\u00fcngere Kinder, die noch nicht selbstst\u00e4ndig aufrecht sitzen k\u00f6nnen, ist der Kindersitz nicht geeignet. Ein Babyschalen-Adapter zur Montage in der Basket Pro befindet sich derzeit in Entwicklung. Bis zur offiziellen Freigabe darf keine Babyschale mit einer nicht freigegebenen Befestigung verwendet werden. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Kann ich ein FOLD oder eFOLD auf einem Fahrradtr\u00e4ger am Auto transportieren? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Ja. Der Transport ist auf einem geeigneten Fahrradtr\u00e4ger f\u00fcr die Anh\u00e4ngerkupplung m\u00f6glich, sofern der Tr\u00e4ger f\u00fcr Abmessungen, Gewicht und Befestigung des jeweiligen Modells freigegeben ist. Ma\u00dfgeblich sind immer die Vorgaben des Fahrradtr\u00e4ger- und Fahrzeugherstellers. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Welches Gewicht muss ich beim Transport auf dem Fahrradtr\u00e4ger ber\u00fccksichtigen? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Das FOLD wiegt 28,85 kg, das eFOLD PX SIX 34,65 kg und das eFOLD CX NINE 34,89 kg. F\u00fcr die Belastungsberechnung z\u00e4hlt das tats\u00e4chliche Transportgewicht einschlie\u00dflich aller am Fahrrad verbleibenden Zubeh\u00f6rteile. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Welche Fahrradtr\u00e4ger sind f\u00fcr FOLD und eFOLD geeignet? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Der Fahrradtr\u00e4ger muss eine ausreichende maximale Gesamttraglast und Einzelrad-Traglast besitzen. Au\u00dferdem ben\u00f6tigt er geeignete Radschienen f\u00fcr beide 20-Zoll-R\u00e4der, passende Rahmen- oder Radbefestigungen und ausreichend Platz f\u00fcr die gefaltete Transportposition. Viele herk\u00f6mmliche Tr\u00e4ger sind auf 30 kg je Fahrrad begrenzt und daher nicht f\u00fcr jedes eFOLD geeignet. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Wie wird FOLD auf dem Fahrradtr\u00e4ger positioniert? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n F\u00fcr den Transport auf dem Hecktr\u00e4ger wird FOLD gefaltet und um 180 Grad gedreht positioniert. Beide 20-Zoll-R\u00e4der stehen dabei auf den Radschienen des Tr\u00e4gers. In dieser Transportposition betr\u00e4gt das Ma\u00df ungef\u00e4hr 1.577 mm in der L\u00e4nge und 1.249 mm in der H\u00f6he. Rahmen, R\u00e4der und die gefaltete Einheit m\u00fcssen gegen Verrutschen, \u00d6ffnen und sonstige Bewegung gesichert werden. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n Was sollte ich vor dem Transport unbedingt pr\u00fcfen? <\/span>\r\n\r\n <\/i>\r\n <\/summary>\r\n\r\n
\r\n Pr\u00fcfe die maximale Gesamttraglast und Einzelrad-Traglast des Fahrradtr\u00e4gers, die zul\u00e4ssige St\u00fctzlast der Anh\u00e4ngerkupplung, das tats\u00e4chliche Transportgewicht einschlie\u00dflich Zubeh\u00f6r, die sichere Fixierung von Rahmen und R\u00e4dern sowie die Sicherung des gefalteten FOLD gegen \u00d6ffnen und Bewegung. Lose oder abnehmbare Teile m\u00fcssen entfernt oder zuverl\u00e4ssig gesichert werden. Kennzeichen und Beleuchtung m\u00fcssen sichtbar bleiben. Kontrolliere alle Befestigungen nach den ersten Kilometern und anschlie\u00dfend regelm\u00e4\u00dfig. <\/div>\r\n\r\n <\/details>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/section>\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n Service <\/span>\r\n\r\n

\r\n Wir helfen dir gerne weiter. <\/h2>\r\n\r\n
<\/div>\r\n\r\n

\r\n Du hast Fragen zu deinem FOLD oder ben\u00f6tigst Unterst\u00fctzung? Unser Team und unsere Fachhandelspartner helfen dir gerne pers\u00f6nlich weiter. <\/p>\r\n\r\n

\r\n\r\n \r\n Kontakt aufnehmen <\/a>\r\n\r\n \r\n H\u00e4ndler finden <\/a>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n
?<\/div>\r\n\r\n <\/section>\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n Weitere Themen <\/span>\r\n\r\n

\r\n Mehr Informationen <\/h2>\r\n\r\n
<\/div>\r\n\r\n

\r\n Weitere Informationen zu Garantie, Wartung, Ersatzteilen und Service werden Schritt f\u00fcr Schritt erg\u00e4nzt. <\/p>\r\n\r\n <\/header>\r\n\r\n\r\n

\r\n\r\n
\r\n

Garantie<\/h3>\r\n

Informationen zu Garantie und Gew\u00e4hrleistung.<\/p>\r\n \r\n Mehr erfahren <\/a>\r\n <\/article>\r\n\r\n

\r\n

Wartung<\/h3>\r\n

Hinweise zu Pflege, Kontrolle und regelm\u00e4\u00dfiger Wartung.<\/p>\r\n \r\n Mehr erfahren <\/a>\r\n <\/article>\r\n\r\n

\r\n

Ersatzteile<\/h3>\r\n

Informationen zu Ersatzteilen und kompatiblen Komponenten.<\/p>\r\n \r\n Mehr erfahren <\/a>\r\n <\/article>\r\n\r\n

\r\n

H\u00e4ndler<\/h3>\r\n

Finde Fachh\u00e4ndler und Servicepartner in deiner N\u00e4he.<\/p>\r\n \r\n H\u00e4ndler finden <\/a>\r\n <\/article>\r\n\r\n

\r\n

Kontakt<\/h3>\r\n

Du hast eine konkrete Frage? Wir helfen dir gerne weiter.<\/p>\r\n \r\n Kontakt aufnehmen <\/a>\r\n <\/article>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/section>\r\n\r\n<\/section>\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_templately_pack_id":"","_templately_imported_at":"","_templately_source":"","_templately_import_session_id":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"disabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"enabled","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"disabled","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-24287","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFOLD Support & Kontakt \u2013 Hilfe rund um dein Lastenrad<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Du brauchst Hilfe zu FOLD? 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